Get real time updates directly on you device, subscribe now.
BATU (SurabayaPostNews) – Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Batu,melalui pengaduan pelanggan, melalui “Tim Reaksi Cepat” tak pakai lama,dengan hitungan menit tim gerak cepatnya sudah tiba di lokasi.
Itu merupakan program Perumdam Among Tirto Kota Batu dalam mengoptimalkan pelayanan kepada pelanggannya.
Hal ini,tercermin dengan adanya pipa saluran air bersih PDAM di Jalan Suropati depan Cafe Cobek diketahui bocor, setelah disampaikan melalui informasi pengaduan, selang beberapa menit tim reaksi cepat tiba dilokasi, Sabtu (7/10/2023).
“Tadi malam diketahui ada pipa bocor saluran air PDAM Kota Batu,tepatnya depan Cafe Cobek Jalan Suropati Kota Batu.Setelah diinformasikan pada pelayanan pengaduan pelanggan PDAM Batu,selang beberapa menit tim reaksi cepatnya tiba dilokasi,” kata Gaib Sampurno pengelola Cafe Cobek,” Sabtu,7/10/2023).
Hal ini menurut dia, merupakan pelayanan PDAM Kota Batu yang patut diapresiasi.
“Tanggap dan gerak cepatnya sangat fantastis, usai diinformasikan tak perlu memakan waktu lama, mereka langsung datang kelokasi,” kata Gaib.
Sementara dikonfirmasi terpisah melalui sambungan ponsel, Direktur Among Tirto Kota Batu, Edi Sunaedi menyebut,ini merupakan tanggung jawab PDAM, setelah mendapat pengaduan dari masyarakat,tak ada kata lama,tim reaksi cepat langsung bergerak.
“Itu kewajiban dan merupakan tanggung jawab PDAM KotBatu.Ketika mendapat informasi kendala pelanggan, insyaAllah dengan cepat tim kami langsung datang kelokasi, pada lokasi yang disampaikan pelanggan,” kata Sokek sapaan akrab Direktur PDAM Kota Batu.
Pelayanan PDAM Kota Batu, menurutnya selama ini bisa berjalan optimal. Salah satunya adalah menjaga dan mengamankan sumber air yang akan didistribuskan kepada para pelanggan.
“Kita ikut menjaga kelestarian alam, sekaligus ketika tejadi kendala seperti pipa bocor, dan debit air mengecil, serta keluhan pelanggan yang lain,” ujarnya.
Lantas ujar dia, dalam pelayanan kepada masyarakat bisa bekerja dengan baik seperti apa yang diharapkan pemerintah.
Dan ini merupakan bagian dari komitmen PDAM Kota Batu yang ingin terus meningkatkan pelayanan air minum yang berkualitas kepada seluruh masyarakat.(Gus)